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茶叶专柜待客之道:有“度”才有道

四川美食网 | 时间:2019-09-29 15:23:33

如今各大商超都有茶叶专柜,中高档的茗茶在商超出现,是保健茶走向大众化的趋势和潮流。而茶叶专柜的待客之道,是湖北正规的癫痫病医院各大茶叶公司专柜销售人员应该知道的。正所谓,热情过了度,就会变味。现在的顾客消费很理性,过度的“热忱”,在顾客眼中,有时可能会引起反感或不适,他们可能会怀疑你是否是真的有诚意,或是认为你在强势营销,反而会心生疑惑。    如何既让顾客感觉到温暖如春,又不会显得“矫情做作”、热情过“度”呢?    首先,对于忠实的老顾客,这部分顾客群体是茶叶专柜的主要消费群,也是专柜的主要经营利润来源。如何维系这部分顾客,是很重要的环节。而这部分顾客在长期的交易过程中已经建立了相对稳固的关系,彼此之间形成一种默契,所以店员们在接待老顾客时可以有必要的问候,了解其需求,让他们感受到宾至如归,不需要过度的嘘寒问暖,否则会给河南那家医院能治癫痫黑龙江中亚癫痫病医院口碑好不好客以虚伪的感觉,反而使忠实顾客产生厌恶。    另外,对于摇摆不定郑州癫痫病医院有那些的顾客群,这类型的顾客可能今天到这家来买茶叶,明天又会去别家购买,也就是说他们的随意性比较大,而且对于品牌的注重或认可度还不够。因此,对待这类型顾客,茶叶专柜店员需要用热情的服务来吸引和维护关系,使之成为茶叶店的固定消费群体,同时,面对顾客的问题要耐心讲解,细致观察他们的消费行为,进行有针对性的产品推介。     后,初次光临的顾客,对于首次上门的顾客,茶叶专柜店员的热情度要相比于前两者都高,首先要热情的问候,让顾客感受到店员们的真诚,以此拉近距离。此外,通过对顾客表情、动作、语言的观察来探测他们的需求,当顾客表示需要先看看时,销售人员也就不必“步步紧逼”,只要站在顾客能看得到的地方,以便在顾客有需要时及时上前解答便可。    茶叶专柜的待客之道,应是热情有“度”,不应用过火的热情吓退顾客。相信,只有茶叶专柜销售人员端正态度,有“度”才有道,保健养生茶才能赢得顾客的亲睐,茗茶才会香飘千万家。